【クラウドサポートエンジニア】東京or大阪不定期出社／未経験者歓迎★AWS,Google Cloudパートナー

アイレット • 港区, 東京都, Japan • 1w ago

システム開発で創業しクラウド事業で急成長中のアイレット。KDDIグループでさらなる飛躍を実現させる。

アイレットは2013年に日本初のAPNプレミアコンサルティングパートナーに認定を受け、Google Cloudパートナープログラムにおいてもサービスパートナーの認定を取得しました。

多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っているアイレットでは、
企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UXデザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます。

【アイレットの雰囲気・社風】

エンジニアが自由度高く働ける環境が整っており、スピーディーかつ効率的な開発スタイルが特徴です。社員同士がスキルアップをサポートし合う文化が根付いており、社内勉強会やナレッジ共有、ブログ発信等も盛んなため、最新技術を学びたい方にとって理想的な環境です。

アイレットでは、常に新技術に挑戦するスピリットを持ち続けています。

上司に対しても気軽に相談できるフラットな関係性で、意見を述べる際にも遠慮が不要な風通しの良い職場となっています。

【仕事内容】

お客様の技術的な課題を解決に導くテクニカルサポートとして、技術的な観点から顧客サポートをしていただきます。クラウドベンダーとエンドユーザー様の間に介在し、お客様の技術的な課題を解決に導くお仕事です。

手厚い研修体制があり、業界未経験からでもエンジニアとしてステップアップできる環境があります。

・cloudpackサポートの運営
　弊社の『請求代行サービス』に付帯する技術サポートを担当します。
　保守がないお客様にとって要であるcloudpackサポートの運営と管理業務を担当します。
　お客様とクラウドベンダーとの架け橋になって、課題解決のご支援をするお仕事です。

・エンタープライズサポートの管理業務
　複数クラウドベンダーのTAM(テクニカルアカウントマネージャー)と協調し、
　お客様に寄り添った課題解決を実施できるような環境作りを実施します。

【cloudpackとは】

クラウドの導入から運用保守まで全て一貫して提供するサービスです。
オンプレ環境からのクラウド移行であったり、クラウドの新規設計・構築・運用保守、
さらにはWeb、スマートフォンアプリの開発、デザインまで、
お客様のご要望に合わせてワンストップでサービスを提供しております。

【仕事の魅力】

・顧客環境に対する障害調査やサービス仕様の再現性確認などを通して、顧客の課題解決に寄り添う「技術力」を取得可能
　障害発生原因特定の支援を行います。
　問題切り分けを初めとしたトラブルシューティングの能力向上が可能です。
　複数クラウドが提供するサービスを検証する機会が豊富で、
　リリース間もないサービスを含む様々なサービスの知見を深めながらスキルアップできる環境です。
　障害調査や検証で得た知見を弊社エンジニアブログ(iret.media)にアウトプットすることで、
　エンジニアとして必要な継続的なスキルアップが可能です。

・ITエンジニアとしての「文章力」と「読解力」を習得可能
　クラウドベンダーが提供するドキュメントを参照する機会が豊富で、
　ドキュメントから顧客が必要としている情報を読み取ることで読解力が身につきます。
　お客様への情報提供時、読み手に理解してもらいやすい文章の作成能力が身につきます。

・将来的にはcloupackサービスの企画・マネジメント業務や運用・保守の領域にも挑戦することが可能
　チーム設立自体が新しい組織です。将来的には、
　チームの最適な運営に必要な運用改善やサービス企画の業務に関与できるチャンスがあります。
　サポート業務で得た知見や経験は幅広い分野で有効です。
　例えば、複数クラウドの障害対応などを行う運用・保守チームにも活かせます。