Propósito del Cargo

Responsabilidades específicas

• Realizar la personalización del producto asegurando los procedimientos definidos por la compañía, las normas de seguridad establecidas y la satisfacción del cliente; brindando la asesoría pertinente de acuerdo al tipo y características del producto durante el proceso de compra. 
• Asesorar al cliente frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos, las características y cuidados de estos y las campañas comerciales de la compañía garantizando la fidelización del cliente.
• Garantizar el óptimo funcionamiento de la máquina correspondiente asegurando su limpieza, las condiciones idóneas para su operación y la disponibilidad de insumos y herramientas necesarios.
• Identificar las necesidades de los clientes  durante el proceso de atención y asesoría junto con el asesor de ventas con el fin de aconsejarlos sobre los productos que se adapten mejor a su satisfacción, conduciendóles al proceso de compra.
• Hacer seguimiento a los clientes después del proceso de compra con el fin de atraer y cautivar al cliente al taller de personalización teniendo en cuenta las políticas establecidas en este proceso. 
• Comprender y mantener una excelente comunicación con el cliente con el fin de crear un vínculo durante todo el proceso de su atención.
• Asegurar la custodia y el reporte de los inventarios del área asignada, notificando de manera inmediata las novedades presentadas,con el fin de minimizar los riesgos de pérdidas.
• Participar en la realización de inventarios por líneas de producto según la frecuencia correspondiente, reportando oportunamente las inconsistencias identificadas (sobrantes, faltantes, trocados, entre otros) al administrador. 

Formación

Profesiones que aplican

Experiencia

Certificaciones requeridas para el cargo

Competencias del cargo

Competencias técnicas transversales

Competencias/conocimientos técnicos específicos